Refund policy

سياسة الاسترجاع والاسترداد

في مالح الأولين، نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات عالية الجودة. نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاسترداد بعناية.

شروط الاسترجاع

نظرًا لأن منتجاتنا مواد غذائية قابلة للاستهلاك، فإننا لا نقبل إرجاع المنتجات بعد تسليمها، وذلك حفاظًا على معايير السلامة والجودة.

الاستبدال أو الاسترداد

يمكن النظر في طلب الاستبدال أو الاسترداد فقط في الحالات التالية:

  • وصول المنتج تالفًا أو متضررًا

  • استلام منتج غير مطابق للطلب

في هذه الحالات، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع تقديم صور واضحة للمنتج والحالة.

آلية الاسترداد

  • بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم الاسترداد إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.

  • قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك عدة أيام عمل حسب مزود خدمة الدفع.

المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع

  • المنتجات المفتوحة أو المستخدمة

  • المنتجات التي تم تخزينها أو التعامل معها بشكل غير صحيح بعد الاستلام

  • الطلبات التي لم يتم الإبلاغ عنها خلال الفترة المحددة

الإلغاء قبل الشحن

يمكنك طلب إلغاء الطلب قبل شحنه. في حال تم إلغاء الطلب بنجاح، سيتم استرداد المبلغ بالكامل.

التواصل معنا

للاستفسارات أو طلبات الاسترجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر:

📞 الهاتف: +971 50 990 9780
📧 البريد الإلكتروني: maalehalawleen@gmail.com
📍 العنوان: Rul Dibba, Rul Dibba, United Arab Emirates